企業作業流程 第一章 企業作業流程概論

企業作業流程管理的目的
從企業日常的運作定義工作流程，以達成標準的工作模式，讓內部員工有依循的標準。而這些作業標準的評估準則，應該是符合企業當前的需求，以完成績效目標；如成本、品質、服務和速度等。
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